Uvjeti i odredbe
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
- Osnovne odredbe
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda ponuđenih na stranicama www.aqua-terra.biz. Prodavatelj je tvrtka AQUA-TERRA d.o.o., Tomašica 71, 43280 Garešnica. Kupac je svaka punoljetna osoba koja putem web shopa naruči barem jedan proizvod.
- Postupak kupnje i cijene
- Sve cijene u web shopu izražene su u eurima (€) s uključenim PDV-om.
- Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac dovrši proces narudžbe i primi potvrdu na e-mail adresu.
- Prodavatelj nastoji osigurati točnost opisa i slika opreme za ljubimce, no moguće su manje razlike zbog postavki zaslona kupca.
- Načini plaćanja
Kupac može platiti narudžbu:
- Pouzećem(gotovinom prilikom preuzimanja od dostavljača).
- Uplatnicom/Internet bankarstvom(općom uplatnicom).
- Dostava i troškovi
- Dostava se vrši na području cijele Republike Hrvatske putem dostavne službe - OVESEAS.
- Rok isporuke: Uobičajeno 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe.
- Cijena dostave: fiksni iznos (4,50 €)
- prag za besplatnu dostavu ( iznad 45,00 €).
- Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat u roku 14 dana)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka paketa.
- Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišten i neoštećen.
- Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je isporučen krivi ili oštećeni proizvod.
- Povrat sredstava izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam roba bude vraćena.
- Reklamacije i materijalni nedostaci
Ako je isporučena oprema oštećena, neispravna ili ne odgovara opisu, kupac ima pravo na reklamaciju. Molimo kupce da prilikom preuzimanja provjere paket pred dostavljačem.
Napomena o hrani:
Otvorena pakiranja hrane ne mogu se vratiti zbog zdravstvenih i higijenskih razloga (osim ako je u pitanju tvornička greška).
- Reklamacije se podnose na e-mail: info@aqua-terra.biz.
- Rješavanje sporova
Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je sud u [Garešnici/Bjelovaru]. Kupci također mogu koristiti EU platformu za Online rješavanje sporova (ORS).