Naručenu robu šaljemo službom Overseas na adresu koju navedete na narudžbi. Dostava je unutar 3-7 radnih dana na području kontinentalne Hrvatske od ponedeljka do petka.
Ako prilikom dostave primatelj nije kod kuće, dostavljać ostavlja na navedenoj adresi „obavijest o prispijeću pošiljke“ na kojoj je naveden broj telefona radi dogovora novog termina dostave.
Ako kupac ne primi pošiljku unutra 5 radnih dana kupac treba obavijestit prodavatelja (Aqua-terra d.o.o.) kako bi se pronašla pošiljka ili poslala zamjenska pošiljka.
Minimalan iznos narudžbe je 10,00 Euro
(ne uključujući trošak dostave).
Trošak dostave: za narudžbe do 35,00 Euro
naknada 4,50 Euro,takozvana fiksna cijena,
za narudžbe iznad 35,00 Euro
dostava je besplatna na području Republike Hrvatske.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja, iako je roba stigla u ispravnom stanju, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca naknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Ispravnost pošiljke
AQUA-TERRA d.o.o. se obvezuje poslati proizvod u originalnoj ambalaži, tehnički ispravan, kod hrane ipravan rok trajanja(minimalno 3mjeseca do isteka roka trajanja), ne otvaran ili na neki drugi način oštećen, te ne odgovara za nastalu štetu prilikom transporta uzrokovanu od strane trećih osoba nestručnim rukovanjem ili namjernim uništavanjem. U slučaju naše krivice obvezujemo se u najkraćem roku otkloniti nastalu štetu, izvršiti zamjenu proizvoda ili vratiti novac.
Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom dostave robe, kupac je dužan provjerit isporučenu robu te eventualna oštećenja. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva vanjska oštećenja, kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku. Kupac i dostavljac zapisnikom utvrđuju nedostatke (oštečenje,manjak). Potpisom pri preuzimanju kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja pošiljke istu pregledao. Naknadne reklamacije vezane uz vidljive nedostatke ili manjak proizvoda neće se uvažiti.Aqua-terra d.o.o. će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle za koje se na gore navedeni način utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju, ili će kupcu odobriti povrat novca, prema dogovoru sa kupcem.