UVJETI KUPNJE NA PETSSTORE AQUA-TERRA D.O.O.

Uvjeti kupnje na PETSSTORE AQUA-TERRA d.o.o.

Uvjeti kupnje na PETSSTORE AQUA-TERRA d.o.o. Kupnja putem Internet trgovine se vrši tako da Kupac naručuje proizvode na temelju fotografija i opisa proizvoda. Fotografije koje ilustriraju proizvod jesu samo informativne te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. Kod proizvoda koji u nazivu sadrže dodatan opis „razne boje“,“razni okusi“,“razni oblici“ i slično prilikom eventualne reklamacije ne možete se pozvati na fotografiju proizvoda. Pojedini proizvodi se zbog veličine ili lomljivosti ne mogu kupiti putem Interneta te je kod tih proizvoda navedeno da je kupnja moguća samo u Aqua-terra trgovini.

Minimalni iznos narudžbe je 50,00 kn (ne uključujući trošak dostave).

Trošak dostave: za narudžbe do 200,00kuna naknada 19,00kn,takozvana fiksna cjena za narudžbe iznad 200,00kn dostava je besplatna na području Republike Hrvatske.

Rok isporuke: maximalno 5radnih dana

Valuta je hrvatska kuna (HRK), i sve cijene su izražene s uključenim PDV-om.

Nakon primljene narudžbe provjerimo dostupnost artikala te kupcu šaljeme ponudu.U slučaju da nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kojeg razloga, kontaktirat ćemo vas telefonski ili e-mailom te ponuditi zamjenski proizvod ili dogovorit otkazivanje naručenog proizvoda.Ukoliko niste zaprimili ponudu putem e-maila u roku od 24sata od narudžbe, molimo kontaktirajte nas na e-mail:info@aqua-terra.biz ili na telefon 043-544171

Aqua-terra d.o.o. ukoliko ustanovi da su podaci na narudžbi netočni ili nepotpuni, ili da je došlo do zloupotrebe Internet stranice može ne isporučiti – odbaciti narudžbu.

Plaćanje

Uplatom na žiro račun: IBAN HR3624020061100089863

Pouzećem : gotovinom dostavljaću – djelatniku Overseas-a.

Dostava

Naručenu robu šaljemo službom Overseas na adresu koju navedete na narudžbi. Dostava je unutar 3-5 radnih dana na području kontinentalne Hrvatske od ponedeljka do petka.

Ako prilikom dostave primatelj nije kod kuće, dostavljać ostavlja na navedenoj adresi „obavijest o prispijeću pošiljke“ na kojoj je naveden broj telefona radi dogovora novog termina dostave.

Ako kupac ne primi pošiljku unutra 5 radnih dana kupac treba obavijestit prodavatelja (Aqua-terra d.o.o.) kako bi se pronašla pošiljka ili poslala zamjenska pošiljka.

Trošak dostave za naružbe do 200,00kn iznosi 19,00kn(PDV uključen). Za narudžbe iznad 200,00kn dostava je besplatna osim dostave artikala koji imaju posebno označen dodatan trošak dostave.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja, iako je roba stigla u ispravnom stanju, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca naknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Ispravnost pošiljke

AQUA-TERRA d.o.o. se obvezuje poslati proizvod u originalnoj ambalaži, tehnički ispravan, kod hrane ipravan rok trajanja(minimalno 3mjeseca do isteka roka trajanja), ne otvaran ili na neki drugi način oštećen, te ne odgovara za nastalu štetu prilikom transporta uzrokovanu od strane trećih osoba nestručnim rukovanjem ili namjernim uništavanjem. U slučaju naše krivice obvezujemo se u najkraćem roku otkloniti nastalu štetu, izvršiti zamjenu proizvoda ili vratiti novac.

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom dostave robe, kupac je dužan provjerit  isporučenu robu te eventualna oštećenja. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva vanjska oštećenja, kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku. Kupac i dostavljac zapisnikom utvrđuju nedostatke (oštečenje,manjak). Potpisom pri preuzimanju kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja pošiljke istu pregledao. Naknadne reklamacije vezane uz vidljive nedostatke  ili  manjak proizvoda neće se uvažiti.

Aqua-terra d.o.o. će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle za koje se na gore navedeni način utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju, ili će kupcu odobriti povrat novca, prema dogovoru sa kupcem.

Reklamacija, povrat i zamjena robe

Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da proizvod ima skriveni materijalni ili kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe, proizvod koji nije bio naručen,proivod kojem je istekao rok trajanja. U tom slučaju, kupac takav proizvod reklamira kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca. Troškove otpreme snosi Aqua-terra d.o.o.

Ukoliko kupac želi zamijeniti ispravan i nekorišten proizvod koji mu ne odgovara (npr. zbog veličine, boje i sl.), takav proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dana dostave. Ukoliko želite vratiti ili zamijeniti ispravan proizvod, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: info@aqua-terra.biz kako bismo mogli dogovoriti povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca (trošak slanja snosi kupac). Po preuzimanju ispravnog proizvoda u originalnoj ambalaži, u najkračem mogučem roku u našem trošku šaljemo dostavom zamjenski artikl po izboru kupca. Kupac će biti terečen za iznos razlike u cijeni proizvoda.

Kupac ima pravo u roku od 14 dana vratiti robu u originalnom pakiranju bez obzira na razlog odustajanja od kupnje ( sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača NN41/2014), kupac snosi izravne troškove povrata robe. Kupac mora u roku 14 dana od primitka pošiljke obavijestiti pismeno elektroničkim putem, poštom ili faxom Prodavaća (Aqua-terra d.o.o.).Aqua-terra d.o.o.bez odgađanja dostavi kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu. Kupac mora robu vratiti najkasnije u roku 14 dana od obavijesti o svojoj odluci da raskine ugovor. Aqua-terra d.o.o. izvrši povrat plaćenoga  služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat Nakon povrata robe će novac biti vraćen u roku od 7dana. Molimo Vas da obratite pozornost na mogućnost odgovornosti za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora  ako je:

-predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču

-predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

 

Ukoliko ste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora molimo Vas da nas obavijestite pismeno elektroničkim putem,poštom ili faxom. (popunite Izjavu o jednostranom raskidu ugovora).