Naručenu robu šaljemo službom Overseas na adresu koju navedete na narudžbi. Dostava je unutar 3-5 radnih dana na području kontinentalne Hrvatske od ponedeljka do petka.

Ako prilikom dostave primatelj nije kod kuće, dostavljać ostavlja na navedenoj adresi „obavijest o prispijeću pošiljke“ na kojoj je naveden broj telefona radi dogovora novog termina dostave.

Ako kupac ne primi pošiljku unutra 5 radnih dana kupac treba obavijestit prodavatelja (Aqua-terra d.o.o.) kako bi se pronašla pošiljka ili poslala zamjenska pošiljka.

Trošak dostave za naružbe do 200,00kn iznosi 19,00kn(PDV uključen). Za narudžbe iznad 200,00kn dostava je besplatna osim dostave artikala koji imaju posebno označen dodatan trošak dostave.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja, iako je roba stigla u ispravnom stanju, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca naknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Ispravnost pošiljke

AQUA-TERRA d.o.o. se obvezuje poslati proizvod u originalnoj ambalaži, tehnički ispravan, kod hrane ipravan rok trajanja(minimalno 3mjeseca do isteka roka trajanja), ne otvaran ili na neki drugi način oštećen, te ne odgovara za nastalu štetu prilikom transporta uzrokovanu od strane trećih osoba nestručnim rukovanjem ili namjernim uništavanjem. U slučaju naše krivice obvezujemo se u najkraćem roku otkloniti nastalu štetu, izvršiti zamjenu proizvoda ili vratiti novac.

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom dostave robe, kupac je dužan provjerit  isporučenu robu te eventualna oštećenja. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva vanjska oštećenja, kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku. Kupac i dostavljac zapisnikom utvrđuju nedostatke (oštečenje,manjak). Potpisom pri preuzimanju kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja pošiljke istu pregledao. Naknadne reklamacije vezane uz vidljive nedostatke  ili  manjak proizvoda neće se uvažiti.

Aqua-terra d.o.o. će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle za koje se na gore navedeni način utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju, ili će kupcu odobriti povrat novca, prema dogovoru sa kupcem.